Techniques de réponse professionnelle et proactive

1- Les spécificités du marketing hôtelier en ligne 2- Comportement digital du voyageur moderne 3- Vue d’ensemble des canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, moteurs de recherche, OTA…) 4- Création d’un site web efficace et orienté conversion 5- Bonnes pratiques SEO pour améliorer la visibilité 6- Pages stratégiques : offres, chambres, blog, page contact 7- Google Ads : campagnes locales et internationales 8- Meta Ads (Facebook/Instagram) pour le tourisme 9- Remarketing et campagnes saisonnières 10- Choisir les bons réseaux selon la cible (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) 11- Création de contenu : storytelling, photos, vidéos, témoignages 12- Calendrier éditorial & engagement de la communauté 13- Gérer les avis clients (Google, TripAdvisor, Booking…) 14- Techniques de réponse professionnelle et proactive 15- Prévention des avis négatifs et valorisation des positifs 16- Création de newsletters efficaces 17- Segmentation de la base clients et personnalisation des messages 18- Automatiser les emails post-séjour, relances ou anniversaires 19- Collaborer avec des influenceurs du tourisme et du lifestyle 20- Suivi des campagnes et analyse du ROI 21- Création d’expériences « instagrammables » à l’hôtel 22- Outils de suivi (Google Analytics, Meta Business Suite, PMS) 23- Calcul des KPIs digitaux : taux de clic, taux de conversion, coût d’acquisition 24- A/B testing, amélioration continue et veille concurrentielle